[HOME/ ペンペン草]

「久々にYahooBB」
6年ぶりに同じ様な事を書くことになろうとは・・・
サブタイトル「あこぎなYahooBB、良心的なナカバヤシ」

May. 3, 2007


ヤフーを解約できない人たちへ

解約した筈のヤフーから延々と請求されている人・・・・いませんか?

イライラまぎれで書いているので、不適切な表現、また意味不明な部分が多々 あるかと思いますが、ご勘弁を!!(前回も同じ書き出しでしたが、念のため。)

特にYBBの本体よりも、ヤフオクとか、今回の私の場合の休止手数料とか・・・ 月額数百円の方が止めにくいようです。
手続きも途中までやって、あまり面倒なので「ま、いいか」とそのままになっているケース・・・ 休止手数料なんてかかる事も知らずに、さらにプレミアム会費などと訳の判らない会費を払わされていませんか・・・私の場合はこうでした。

昨年8月にフレッツ光が来た為、YBBを「解約」したと思っていたのですが、「休止」になっていました。
なぜ、休止になったのか、経緯はわかりませんが、モデムを返却してるのですから次に再開しようとしてもすぐには再開できないのですが、 にも拘わらず、なぜか「休止」なのです。
もしかすると、今回「解約」するにあたっても「一度解約されるともう戻せませんけど、よろしいですね?」と念押しされましたが、「おどし」とも取れるこの言葉で、「休止」を選択してしまったのかもしれません。
そして、結局8ヶ月も自動的に支払いをさせられてしまったわけです。

これらについては「請求書も領収書も出しません」と威張ってますから、こちらでカードの明細を見落とせばそれまで・・・ということになります。
カードの請求も金額の大きなものは注意して見ますが、小さなものは見落としがちです。
さらに今回の私のケースでは、家族カードの引き落としだったこともあって、「何か頼んでるのかなぁ」と思い、気がつきませんでした。


順序が逆になりますが、経緯はこうです

4年前、子供がアパート住まいを始めて・・・

YahooBBは2003年4月に12M,ADSLで開通しました。
2006年8月に光のマンションタイプが開通し、勧誘されたために、YahooBBを解約(実は解約できていなかったのですが)モデム等も指定場所に返却しました。
ネットは専らギャオで接続しておりました。

今年1月にアパートを出ることに成り、NTTとGyaOを解約しました。
何れの料金も私のカード口座から支払われることに成っていましたので、気にして見ていたところGyaOとYahooだけが4月に成っても請求が来ておりました。
カード会社に問い合わせたところ、個々の契約はカード会社ではどうにもならないので、それぞれ解約手続きを取ってくださいとのことでした。
そして、GyaOについては、フリーダイヤルの電話を教えてくれたので、すぐに確認が取れ、解約手続きは完了していて、最後の請求だという事がわかりました。
GyaOは1月いっぱい使っていたので、まぁ、納得です。

ところが、「Yahoo」については去年の8月で終っている訳ですから、請求がずれ込んでいるとは言えません。
それに連絡先も、カード会社から教えてもらえるものはありませんでした。

昼休みを利用しての電話だったので、続きは帰ってからすることにしました。

Yahooにフリーダイヤルは無い

BBフォンからタダの電話も、携帯からは繋がらない

案内された電話は、8:00-18:00しか繋がらない。
自動音声応答では解決しない。オペレータに直接つながる電話は無い
ID(カスタマー)ナンバーが分らないと、手続きはおろか、電話すら繋がらない。

どう見ても、「やめたい人はご自由に」というよりも、「なるべく大変なように」しているとしか思えないのです。
とにかく、電話を探そうとしても、電話が見当たらない・・・さらにやっと見つけた電話は有料。
さらに進めていくと自動応答に繋がってなかなかオペレーターに繋がらない。
やっと繋がると、ユーザーIDを聞かれて判らないとやり直し。

それでいて、YBB本体以外のサービス加入状況も、向こうではわからないと言う・・・・
こちらにも、請求書、領収書は出しませんと書いてあって、開き直ってる・・・まぁ、ホント参った参った冗談じゃないよ
とにかく、こんなヤクザな会社が一流会社気取りでいること自体笑ってしまいます。

結果

Yahooの解約方法教えます

まず、http://provider.bb.yahoo.co.jp/procedure.html へ行って、
加入電話番号、webID、 PASSを持って、WEB上で加入状況、料金などを調べ、同時に「ID(カスタマー)ナンバー」 を必ず控えてくること。
各種解約もできるが、「休止手数料」はいくら探しても見当たらなかったので、 何のサービスが生きているかを、請求の明細(ヤフーからは出ないが)で調べておく。

ID(カスタマー)ナンバー、加入電話番号、申込電話番号、住所、場合によって生年月日を用意し 0800-1111-820 / 050-1120-1231 / 03-6688-1970 へ電話する。
音声応答で、「解約」を選ぶと、オペレーター(コミュニケーター)に繋がらないので、「解約6」の後「その他5?」 で、必ずオペレーター(コミュニケーター)と話すこと。

たぶん、いつ掛けても、待たされるが絶対に切らないこと。(私は20分くらい待ちました) 課金されているサービスを残らず告げて、すべて「解約」してもらうこと。相手の名前と時刻を控えておくこと。
全く使ってなくても、解約月まで課金されるが、抗議してもあきらめても、それはあなた次第・・・私はあきらめましたので、6月まで請求が来ます。

解約ページ、連絡先ページのURL貼っておきます
http://provider.bb.yahoo.co.jp/procedure.html
https://ybb.softbank.jp/member/kaiyaku/about.php
https://ybb.softbank.jp/support/inquiry/adsl/info_tel.php#TEL

おまけ

良心的なナカバヤシ

「フエルアルバムのナカバヤシ」は皆さんご存じだろう・・・現在では、事務用品、OA用品と共に、ラミネートフィルムの技術を生かして(多分?)ラミネータを作っているのは ご存知だろうか?
ナカバヤシのラミネータ・・・値段は忘れたけど、びっくりするぐらい安かったけど 早速使ったら、出口のプレートの固定方法が悪いらしく、角がめくれてしまいました。
おかしいなぁ・・・と思って一緒に入っていたちょっと厚めの「クリーニングペーパー」を入れてみた所、あっちこっちめくれて、ぼろぼろに成ってしまいました。

本当は自分で分解してはいけないと百も承知でケースを開けると、出口側のプレートが窮屈そうに固定されていたので、 いったん固定ねじを緩め、再度自由に動くように再固定しました。
テストしたところ順調だったので、その旨を書いてサポートへ連絡したところ、「基本的に、自分で分解せずに送り返して下さい」「念のため、状態をチェックしたい」とのごく当然の回答が・・・・

面倒なのでそのままにしておいたが、その後一ヶ月、珍しさも手伝って結構たくさん使ったが至って快調・・・
たまにクリーニングでもしようか・・・と思ったが、前にめくれて駄目になっている事を思い出した。
再度サポートに「有償でもいいのでクリーニングペーパーが欲しい」とメールしたところ、無償で送ってくれることに・・・ありがたやアリガタヤ 一件落着
メールを入れて一週間弱、速攻で本日手元に着きました。

丁度ヤフーのごたごたとパラに進んだ話だったので、結構感激しました。
本日の教訓「あこぎなYahooBB、良心的なナカバヤシ」・・・実はこのページの本当のタイトルです。
ですから、サーチエンジンのロボットが拾っていきます。サーチエンジンでヒットした人はメール下さいね。



top-button